Gaminių valymo, skalbimo, lyginimo ir dažymo taisyklės (toliau – Taisyklės) taikomos Klientui užsakius paslaugas svetainėje www.lavanda.lt.

Klientui suteikiama galimybė pateikti paslaugų užsakymą www.lavanda.lt tik tuo atveju, jeigu jis yra susipažinęs su Taisyklėmis. Visais atvejais laikoma, jog Klientas yra susipažinęs su Taisyklėmis, jas supranta ir joms pritaria, jeigu prieš užsakydamas paslaugas, jis patvirtina savo pritarimą interneto svetainėje pažymėdamas, kad sutinka su Taisyklėmis.

1. Užsakymo pateikimo tvarka
1.1. Klientas, norėdamas užsisakyti paslaugas, turi prisijungti prie svetainės www.lavanda.lt ir susidėti Paslaugas į krepšelį. Klientas gali užsisakyti paslaugas prisijungęs prie savo paskyros, gali paskyrą susikurti arba gali užsisakyti paslaugas be registracijos.
1.2. Paspaudus nuorodą „TĘSTI ATSISKAITYMĄ“, Svetainės lange klientas pasirenka apmokėjimo būdą.
1.3. Tame pačiame Svetainės lange Klientas pasirenka Užsakymo paėmimo ir pristatymo būdus. Paėmimas iš kliento nurodytu adresu galimas tik Vilniaus mieste.
1.4. Tame pačiame lange Klientas turi patvirtinti, kad susipažino ir sutinka su Paslaugų internetu teikimo taisyklėmis, Prekių pristatymo ir grąžinimo taisyklėmis, Privatumo politika ir slapukų politika. Tik susipažinus ir patvirtinus susipažinimą su visomis taisyklėmis galima tęsti ir apmokėti Užsakymą.
1.5. Klientui pageidaujant pasirenkama ar reikalinga sąskaita – faktūra.
1.6. Klientas privalo įsitikinti, jog jo pateikti duomenys yra teisingi ir Užsakymas atitinka jo pageidavimus.
1.7. Klientas privalo apmokėti už pateiktą užsakymą pasirinktu apmokėjimo būdu.
1.8. Užsakymas laikomas pateiktu nuo to momento, kai už pasirinktas Paslaugas yra pilnai atsiskaitoma ir Paslaugos vykdytojas gauna patvirtinimą.
1.9. Klientui pateikus užsakymą ir pilnai atsiskaičius už paslaugas, Paslaugos vykdytojo sistema automatiškai atsiunčia Klientui elektroniniu paštu Užsakymo patvirtinimą, kuriame įvardintos Kliento užsakytos Paslaugos, paslaugų pristatymo būdai ir jo pateikti duomenys, bei užsakymo numeris.
1.10. Paslaugos vykdytojas gavęs Užsakymą sutikrina Užsakyme pateiktų Daiktų pavadinimus, Daiktų skaičių, Daiktų būklę ir esant neatitikimams arba nustačius, kad Daiktų būklė bloga – Klientui elektroniniu paštu siunčiamos Daiktų fotofiksacijos ir derinamas Užsakymo vykdymas.
1.11. Paslaugų vykdytojas pateikia Klientui sąskaitą – faktūrą už papildomas Paslaugas ir Klientas privalo apmokėti sąskaitą – faktūrą per 3 darbo dienas.
1.12. Klientas turi teisę atšaukti pateiktą užsakymą ar jo dalį tik raštu, t.y. elektroniniu paštu uzsakymai@lavanda.lt.

2. Paslaugų kainos, apmokėjimo tvarka
2.1. Galiojančios paslaugų kainos užsakymams internetu nurodytos svetainėje www.lavanda.lt „Paslaugos internetu“ dalyje.
2.2. Atlikus paslaugų užsakymą, Klientas atsiskaito už užsakytas paslaugas naudodamasis elektroninės bankininkystės nuorodomis, esančiomis svetainėje.
2.3. Paslaugos vykdytojas neatsako už trečiųjų šalių veiksmus ar techninius nesklandumus, dėl kurių neįvykdomos ar netinkamai įvykdomos Kliento sąskaitos valdymo operacijos.

3. Paslaugų teikimas
3.1. Paslaugos vykdytojas įsipareigoja Klientui teikti jo užsakytas paslaugas, nurodytas teisingai užpildytame ir patvirtintame Užsakyme.
3.2. Paslaugų vykdytojas įsipareigoja priimti Kliento pateiktus valyti Daiktus.
3.3. Papildomos paslaugos atliekamos tik susitarus su Klientu.
3.4. Standartinis Daiktų valymo terminas – 3–10 darbo dienų. Apie ilgesnį terminą Klientas informuojamas atskirai.
3.5. Esant neatitikimams dėl daiktų būklės ar jų skaičiaus, užsakymo vykdymas gali būti koreguojamas tik gavus Kliento patvirtinimą.

4. Šalių atsakomybė ir garantijos
4.1. Klientas įsipareigoja saugoti savo prisijungimo duomenis.
4.2. Klientas atsako už pateiktų duomenų tikslumą.
4.3. Paslaugos vykdytojas suteikia 3 dienų paslaugų kokybės garantiją, išskyrus tais atvejais, kai garantija netaikoma dėl tam tikrų aplinkybių, kurios nurodytos taisyklėse.

5. Baigiamosios nuostatos
5.1. Paslaugos vykdytojas turi teisę be atskiro įspėjimo keisti Taisykles bei Paslaugų įkainius svetainėje www.lavanda.lt.
5.2. Visi pranešimai turi būti teikiami elektroniniu paštu uzsakymai@lavanda.lt lietuvių kalba. Paslaugos vykdytojas atsako per 15 darbo dienų.
5.3. Paslaugos vykdytojas veikia vadovaudamasis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
5.4. Šios Taisyklės paskutinį kartą atnaujintos 2023-11-06.